Wie funktioniert der Einkauf bei wunderwelten?

1.  Titel aussuchen
2.  In den Warenkorb legen
3.  Zur Kasse gehen, Lieferadresse angeben, Bestellung abschicken
4.  Auf die CD mit den Materialien freuen :-)
5.  Die per email und zusätzlich auf Ihrer CD erhaltene Rechnung bezahlen

Mit der Bestellbestätigung per email direkt im Anschluss an Ihren Einkauf erhalten Sie auch Ihr Passwort für das Kunden-Login zu allen weiteren Einkäufen bei uns. Es wird vom System automatisch erstellt.



Ich habe Probleme bei der Bestellung übers Internet, wer kann mir helfen?
Sie benötigen Hilfe bei der Bestellung über das Internet oder haben noch Fragen zur Bestellung? Dann helfen wir Ihnen gern weiter.
Sie erreichen uns gewöhnlich wochentags von 10 -17 Uhr unter der Rufnummer 030 – 269 30 690.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf und rufen Sie selbstverständlich zurück!

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Natürlich, rufen sie uns einfach an.
Aus Deutschland wählen sie die 030 – 269 30 690 und aus dem Ausland 0049 30 269 30 890.
Wir sind in der Regel wochentags von 10 – 17 Uhr für Sie da.

Kann ich auch per Brief bestellen?
Auch das ist möglich, schicken sie ihre Bestellung an:
wunderwelten
Blöcker & Jenner
Pohlstraße 33-35
10785 Berlin

Meine Einrichtung braucht ein schriftliches Angebot, damit wir bestellen dürfen. Wie bekomme ich das?
Bitte schreiben Sie uns eine Email mit den gewünschten Produkten, ihrer Adresse, Ansprechpartner ... Dann senden wir Ihnen ein Angebot zu.


Gibt es Rabatt für Schulen, Kindergärten, usw..?
Es gibt bei uns für jeden Rabatt! Am günstigsten kaufen Sie Ihre Titel nämlich in den jeweiligen Gesamtsortimenten – schauen Sie doch mal in der Rubrik "fächerübergreifend", ob wir nicht etwas Passendes für Sie dabei haben! In unserem Gesamtsortiment sind unsere Titel zu unschlagbar günstigen Preisen für Sie zusammengefasst - Sie kaufen Sie alle auf einen Streich .


Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie zahlen bei den wunderwelten pro Einkauf lediglich einmal eine Versandpauschale von 2,00 EURO und zwar unabhängig vom Land, in das die Lieferung geht und vom Umfang der Sendung. Wir versenden gewöhnlich so viele Titel auf einer CD, wie technisch möglich. Das spart Ressourcen und Versandkosten!

Für gewöhnlich reicht 1 CD völlig aus.  Sämtliche Titel unseres Sortiments passen momentan gerade noch so auf 2 CD´s.



Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein es gibt keinen Mindestbestellwert.
Jeder, der mit Freiarbeits-Material arbeitet, weiß das Kinder je nach Alter gefördert werden müssen. Sie haben somit die Möglichkeit immer genau das zu bestellen, was ihre Kinder gerade brauchen.

Welche Zahlungsweise ist möglich?
Sie zahlen bei wunderwelten.net  die per email und auf CD an Sie verschickte Rechnung – bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Rechnung – unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer.

Wie schnell liefert wunderwelten.net?
Wir versenden Ihre CDs zu Bürozeiten sofort nach Bestellung. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert etwa ein bis drei Werktage. Die Lieferung außerhalb Deutschlands dauert etwa drei bis fünf Werktage. Die Auslieferung übernimmt die DHL.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen und außerhalb unserer Bürozeiten von Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr können wir Ihre Anfragen und Bestellungen nicht bearbeiten.

Auf welches Bankkonto soll ich überweisen?
Unsere Bankverbindung lautet:
Bianka Blöcker
Kontonummer 250160277
Bankleitzahl 100 500 00
Sparkasse Berlin

Achtung: Bitte geben Sie bei jeder Überweisung unbedingt Ihre Bestellnummer oder die Rechnungsnummer an. Ohne diese Angabe können wir Ihre Zahlung im Zweifesfall nicht zuordnen!


Wo bleibt meine Bestellung?
Wenn Sie bei wunderwelten.net einkaufen, halten wir Sie über den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung per email auf dem Laufenden. Sie erhalten nach Eingang Ihrer Bestellung und Versand Ihrer Sendung jeweils eine E-Mail.
So wissen Sie jederzeit genau, ob Ihre Sendung „in Bearbeitung" oder bereits auf der Reise zu Ihnen ist.
Bitte beachten Sie zum E-Mailversand, dass Sie, wenn Sie einen Spamfilter aktiviert haben, unsere E-Mailadresse als "bekannt" eingeben.

Was tun bei einer beschädigten Lieferung?
Ist der gelieferte Artikel beschädigt, melden Sie sich bitte bei uns! Wir liefern sofort und kostenlos Ersatz.
Für Reklamationen, Wünsche und Fragen sind wir gewöhnlich an Werktagen von montags bis freitags von 10.00 – 16.00 für Sie da.
Sollten wir uns einmal eine Pause gönnen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald wir wieder am Platz sind.
So erreichen Sie uns:
E-mail: laden[at]wunderwelten.net
Telefon: 030 – 269 30 690

Kann ich von der Bestellung zurücktreten?
Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief oder E-Mail) (oder durch Rücksendung der Sache) widerrufen. Auf Wunsch des Kunden gefertigte Artikel sind als personaliserte Dienstleistung hiervon ausgeschlossen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (oder der Sache).
Der Widerruf ist zu richten an:
Bianka Blöcker (flow.motion), Pohlstraße 33-35,10785 Berlin
oder per E-mail an: laden[at]wunderwelten.net
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren (und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben).
Dies entfällt bei personalisierten Dienstleistungen, da hier eine Rückabwicklung nicht in Betracht kommt. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. (Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.) Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.
Ende der Widerrufsbelehrung
 
 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Nehmen Sie bei Reklamationen bitte immer zuerst per email Kontakt zu uns auf!  Unter Umständen erübrigt sich die Rücksendung!
Andernfalls schicken Sie die Sendung bitte über den Postweg. Wir bitten Sie, vorerst das Porto zu übernehmen und erstatten es - beispielsweise im Fall berechtigter Reklamationen - gegebenenfalls zurück. Bitte beachten Sie hierzu unsere Rücknahmebedingungen in den AGB.
Achtung: Bei unseren CDs, die wir für unsere Kunden individuell zusammenstellen, besteht nur im Fall im Fall berechtigter Reklamationen Rückgaberecht. Das Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.


Rückgabebelehrung Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Auf Kundenwusch gefertigte Ware ist als personalisierte Dienstleistung von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.)  
Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: Bianka Blöcker (flow.motion), Pohlstraße 33-35, 10785 Berlin  oder per E-mail an laden[at]wunderwelten.net
 
Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Ende der Rückgabebelehrung
 
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Für Ihre Wünsche und Fragen sind wir an Werkstagen gewöhnlich von montags bis freitags von 10.00 – 16.00 für Sie da.
Sollten wir uns einmal eine Pause gönnen, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald wir wieder am Platz sind.
So erreichen Sie uns:
E-mail: team[at]wunderwelten.net
Telefon: 030 – 269 30 690

Ich bin tagsüber nicht erreichbar, kann ich eine andere Lieferadresse angeben als meine Wohnanschrift?
Eine abweichende Lieferadresse ist nicht möglich. Da die Sendung per Post versandt wird, ist es aber auch gar nicht notwendig, dass Sie während der Auslieferung zu Hause sind. Ihr Postbote hinterlässt die Sendung nach Abgleich der Adresse in Ihrem Briefkasten!

Ich wohne ganz in der Nähe, kann ich meine Bestellung auch abholen?
Leider nein. Bislang haben wir kein Ladenlokal oder Ausstellungsraum und verkaufen die Materialien ausschließlich über das Internet.

Warum gibt es keinen gedruckten Katalog?
Weil wir diese Kosten nicht an unsere Kunden weitergeben möchten. Überlegen sie mal, was so ein Katalog den großen Versandhäusern kostet und wer letztlich den Katalog bezahlt.
Bei jedem Material finden Sie deshalb eine detaillierte Beschreibung, die Sie bei Bedarf ausdrucken können.

Meine Frage ist hier nicht beschrieben, was kann ich tun?

Dann sind sie bitte so nett und schreiben uns eine kleine Email, damit wir ihnen helfen können. Wir antworten Ihnen jederzeit gern und ausführlich.